Viesnīcas apkalpošanas process — atveriet viesu istabas durvis

Solis1: pirms klauvējiena nostājieties durvju vidū vienu soli no durvīm, pirms klauvējat pie durvīm trīs reizes, pēc tam ziņojiet par savu identitāti un ieejiet telpā pēc tam, kad klients piekrīt. Ja nav klienta Jums ir jāpieklauvē vēl trīs reizes, neatkarīgi no tā, vai klienti ir vai nav, jūs nevarat tieši iekļūt.

2. darbība: ja klients jūs sveicina un saka: "Sveiki, es esmu istabas apkalpošanas personāls." Pēc tam izmantojiet istabas karti, lai atvērtu durvis, pabīdiet durvis līdz 30 grādiem, un pēc tam pārbaudiet, vai ir pretaizdzīšanas ķēde, un ieejiet pēc apstiprināšanas, ka klienta nav.

3. solis: atverot durvis, jums jābūt uzmanīgiem, lai neizmantotu pārāk lielu spēku, lai izvairītos no sitieniem viesiem. Ja konstatējat, ka viesis guļ, nekavējoties jāatvainojas viesim, jāpaskaidro savs nodoms un jālūdz klienta viedoklis. Ja viesis nav pamodināts, uzmanīgi jāaizver durvis, jāiziet no telpas un pēc tam jāturpina klauvēt pie durvīm, lai netraucētu viesa ziņas.